FAQ
Hvordan kjøpe heiskort online?
Du kan enten lade opp ekisterende Chipkort med et heiskort, eller kjøpe både nytt Chipkort og heiskort.
Velg heiskort og gå videre til handlekurven:Velg først hvilken dato, antall personer og hvilket heiskort du ønsker å kjøpe. Velg "kjøp", og heiskortene blir lagt i handlekurven.
Sjekk at det er riktig heiskort og dato, og velg "Gå til kassen".
Du kan når som helst klikke på "Handlekurv" symbolet øverst til høyre for å se og endre produkter i handlekurven.Min informasjon:
Logg inn med din brukerkonto, eller lag ny brukerkonto. Brukerkonto lager du kun første gang du kjøper heiskort.Du kan også benytte Facebook eller Google + for å logge inn, da slipper du å huske brukernavn og passord.Det publiseres og deles ingen informasjon om deg på din status side på Facebook eller Google+ i forbindelse med log in på din konto.Tilknytt heiskort:
Alle heiskortene må tilknyttes en person og et Chipkort (eksisterende eller kjøpe nytt keycard).Registrer hvem som skal benytte heiskortene (navn og fødselsdato). Fødselsdato må være riktig da man kun kan kjøpe barnekort til barn og voksenkort til voksne.
For hvert heiskort; klikk på navnet på den personen som skal bruke heiskortet og velg hvordan keycard skal tilknyttes.Lade opp Chipkort:
For å lade eksisterende Chipkort trenger du nummeret som står på ditt Chipkort.
Velg deretter en av disse alternativene:
- Velg et av mine registrerte Chipkort til dette heiskortet
- Legg til et nytt Keycard til min konto. Skriv deretter inn ditt kwtp Chipkort nummer og kallenavn.Kjøp nytt Chipkort:
Har du ikke Chipkort fra før kan du kjøpe dette i nettbutikken og hente det i billettkassen.
Velg alternativ:
- Kjøp nytt Chipkort og hent dette i billettluka.Person og Chipkort må velges for alle heiskortene, før du går videre til betaling.
Samme person og Chipkort nummer kan ikke velges samtidig på flere heiskort i samme transaksjon.
Informasjon om personer og Chipkort nummer blir lagret undet "Min Side" og kan når som helst endres der.
Kan jeg kjøpe flere heiskort i en transaksjon ?
Vi lagrer og knytter dine heiskort sammen på din side.
Dine heiskort og tilknyttet famile og venner kan enkelt adminstreres på din side.
Neste gang du ønsker å kjøpe et heiskort til deg eller dine venner eller din familie slipper du også å registrere chipkort nummer og navn.
Må jeg ha et Chipkort ?
Nei du trenger ikke å ha et Chipkort fra før!
Hvis du har et Axess Chipkort fra før kan du lade opp dette i vår nettbutikk. Heiskortet lastes automatisk opp første tur i heisen når du går gjennom vendekorset/gaten.
Har du ikke Axess Chipkort fra før kan du kjøpe dette i vår nettbutikk. Når du kommer til oss henter du ditt heiskort i automaten. Man finner våre 3 automater: Huldreheimen, stolheisen og Ålshiea. Det er å skanne QR-koden på bestilling din. Neste gang du kommer til oss er det bare å lade opp dette Chipkort.
Hvis noen har Chipkort og andre ikke har det fra før kan du fremdeles kjøpe dette i vår nettbutikk. Lad opp chipkort til de av dere som har dette, og kjøp nytt til de som ikke har dette fra før.
Alle som skal i vårt heisanlegg trenger et Chipkort som gjør det mulig for deg å passere gjennom vendekorset/gaten.
Betaling og Kvittering ?
Gjennom betalingsleverandøren vil ditt bankkort/ kredittkort- nummer bli husket så du slipper å legge det inn neste gang du skal kjøpe heiskort. Vi lagrer ikke ditt kortnummer.Kvittering og ordrebekreftelse
Etter at betalingen og kjøpet er godkjent blir det sendt en kvittering på din e-post adresse som er registrert under din kundekonto.
Du kan også se status på din ordre under "Min Side"Om du ikke har fått kvittering, gå inn på "Min side", klikk på "Ordrehistorikk" og "Se alle ordre".
I statusfeltet ser du enkelt om ordren er betalt, bekreftet eller om det er har skjedd en feil.Ordrestatus
Ordren er bekreftet:
Kvittering og ordrebekreftelse er sendt til deg på e-post. Hvis du ikke har mottatt noe, sjekk også din søppelpostkasse på din e-post konto.Ordrefeil:
Noe har gått feil, ditt kjøp er ikke godkjent, og det er ikke trukket penger fra din bankkonto.Til betaling:
Ordren ligger til betaling hos betalingspartner. Oppdater/refresh nettsiden for å se om ordren er godkjent.
Husk det kan ta inntil 2 minutter før betalingen har gått igjennom.
Hva er forskjellen på Chipkort og billett?
Chipkort er det fysiske plastkortet du bruker for å passere vendekorset/gaten. Også kalt WTP kort.
Chipkort kan gjenbrukes.
Hvor finner jeg mitt wtp Chipkort nummer på Chipkortet?
Nummeret står på baksiden av ditt kort.
Jeg ladet et Chipkort online, men glemte det hjemme?
Da må du kjøpe ny billett i billettluken.
Dobbeltsjekk alltid at du har med deg rett chipkort før du drar hjemmefra.Er sesongkortet ditt tapt, ødelagt eller gjenglemt kan kortet erstattes med et gebyr pålydende 250,-
Hvordan legger jeg ledsagerkort til i bestillingen min?
Dersom du har behov for ledsager kjøper du kort til deg selv til ønsket dato.
Ledsager sender oss en mail til post@sirdalfjellpark.no med kopi eller bilde av ledsagerbevis, så sendes det over en promokode som kan brukes for å bestille billett til barnepris for ledsager.
Hvordan ser et Axess Chipkort ut?
Våre kort denne sesongen ser sånn ut:
Kortene kan komme i mange varianter, og også fra andre skisentre.
Det viktigste er at på baksiden finner du et nummer som ser sånn ut: